Sigorta sektörünün hızla büyüyen isimlerinden biri olan Sigorta Park Acenta sahibi Fatih Sultan Aral, bankacılık kariyerini geride bırakarak attığı cesur adımla sigortacılığa yeni bir soluk getirdi. 2017’nin sonunda bankacılık mesleğinden radikal bir kararla ayrılan Aral, 2018’de kurduğu Sigorta Park ile hem bireysel hem de kurumsal sigorta alanında geniş bir hizmet yelpazesi oluşturdu. Kurumsal sigortalardan işyeri ve sorumluluk poliçelerine, nakliyat ve inşaat risk sigortalarından teminat-kefalet ürünlerine kadar pek çok alanda çözüm sunan Aral, özellikle KOBİ’lere yönelik hizmetleriyle dikkat çekiyor.
Bireysel tarafta ise konut, trafik, kasko, sağlık, tamamlayıcı sağlık, yabancı sağlık, ferdi kaza ve bireysel emeklilik gibi çok sayıda ürünle müşterilerine kapsamlı bir sigorta deneyimi sunan Sigorta Park, sektörde güvenilirliğini adım adım artırıyor. Aral, sigortacılığın yalnızca bir poliçe satmaktan ibaret olmadığını, her ürünün detaylarıyla anlaşılması gereken büyük bir uzmanlık alanı olduğunu vurguluyor. Poliçelerin tek tek okunması, teminatların doğru aktarılması ve müşterilerin bilinçlendirilmesinin sektörün en kritik noktası olduğuna dikkat çeken Aral, Türkiye’de sigorta bilincinin hâlâ yeterli düzeyde olmadığını ifade ediyor.
Pandemiyle birlikte hızla artan dijitalleşme sürecinin sigortacılıkta yeni bir dönem başlattığını belirten Aral, Sigorta Park markasıyla dijital sigortacılığa tam entegrasyon için yoğun çalışmalar yürüttüklerini söylüyor. Planlanan dijital altyapı sistemiyle müşterilerin acenteyle iletişime geçmeden poliçe satın alabilmesi, hasar süreçlerini takip edebilmesi ve yenileme dönemlerini otomatik olarak görebilmesi hedefleniyor. Bu uzun soluklu projenin sektörde fark yaratacağına inanan Aral, “Sigorta Park, sigortada fark” sloganıyla şeffaf, ulaşılabilir ve çözüm odaklı hizmet anlayışını benimsediklerini belirtiyor.
Sektörde yaşanan zorluklara da dikkat çeken Aral, çoklu satış kanalları, eksik bilgilendirme, yanlış teminatlandırma gibi sorunların sigorta müşterilerinin mağduriyetine yol açtığını anlatıyor. Bankaların düşük fiyatla poliçe satabilmek için teminatları düşürmesi ve bazı tali acenteliklerin yeterli teknik bilgiye sahip olmadan poliçe düzenlemesinin hem sektörü hem de müşteri güvenini zedelediğini ifade ediyor. Bu nedenle profesyonellik, bilgi birikimi ve güvenilirliğin sigortacılığın en temel şartları olduğunu vurguluyor.
Trafik sigortası konusunda sigorta şirketlerinin son dönemde tavan fiyat tarifesinin üzerinde ek teminatlarla fiyatları yükseltmesinin sektörde ciddi sıkıntılar yarattığını da belirten Aral, sigorta bilincinin güçlenmesi ve sektörün daha profesyonel bir yapıya kavuşması gerektiğini söylüyor. Disiplinli çalışma tarzı, analitik düşünme becerisi ve satış yeteneğini sigortacılıkta en önemli avantajları olarak gösteren Aral, müşterilerine her zaman güven veren bir hizmet sunmayı hedeflediklerini ifade ediyor.
